Вне зоны доступа: где в России сегодня ввели временный «период охлаждения» и кто будет платить за связь

Россияне столкнулись с временными перебоями в работе мобильного интернета — «периодом охлаждения». Наиболее серьезные проблемы в работе интернета зафиксированы в Санкт-Петербурге, Сочи, Туле, Воронеже, Рязани, Краснодаре, Саратове, Нижнем Новгороде и Уфе. Об этом следует из данных сервиса мониторинга сбоев DownDetector.

Также сообщается, что в ряде районов Ульяновской области со вчерашнего дня наблюдается полное отсутствие мобильного интернета. Под временные ограничения попали офисы и дома, находящиеся в зоне объектов специального назначения. Появилась информация, что он будет не работать у абонентов до конца СВО. Однако в региональном Центре управления регионом (ЦУР) данную информацию опровергли. Подробнее о том, в каких регионах наблюдаются перебои, почему в России «глушат» интернет и кто должен платить за связь все это время — в материале URA.RU.

Ситуация с мобильным интернетом 11 ноября

В России зафиксировано массовое обращение граждан с жалобами на временные нарушения в работе мобильного интернета. Согласно информации, сервиса DownDetector, значительные сбои выявлены в ряде городов, среди которых Санкт-Петербург, Сочи, Тула, Воронеж, Рязань, Краснодар, Саратов, Нижний Новгород и Уфа.

Санкт-Петербург

Петербуржцы столкнулись с перебоями сразу в нескольких районах города. Жители сообщают об отсутствии интернет-соединения в районе Новой Голландии и на Васильевском острове. Некоторые операторы связи уже направили абонентам уведомления о возможном временном прекращении работы интернета.

Волгоград

В Волгограде пользователи отмечают пропажу мобильного интернета. Также люди сообщают, что не могут воспользоваться мессенджерами.

Оренбургская область

В Оренбургской области временно могут наблюдаться ограничения на работу мобильного интернета из-за угрозы атаки беспилотников. Об этом сообщило Минцифрового развития и связи региона.

Что известно об отключении интернета в Ульяновской области

В ряде районов Ульяновской области со вчерашнего дня наблюдаются сбои в работе мобильного интернета. Ограничения затронули жилые здания, а также расположенные поблизости от специальных объектов социальные и офисные учреждения. Власти приняли решение о введении данной меры на неопределенный срок. Как заявил региональный министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития Олег Ягфаров, ограничения останутся до окончания СВО.

«Было принято решение федеральным центром о расширении радиуса отключения вокруг объектов специального назначения. <...> Вокруг самых серьезных спецобъектов это сделано на постоянной основе. Я думаю, что в ближайшее время нет (ситуация не изменится — прим. URA.RU), до окончания специальной военной операции», — сказал Ягфаров. Его слова приводит РИА Новости.

Однако информацию об отключении интернета в региона до окончания СВО опровергли. Об этом сообщили в ЦУР.

«Некоторые федеральные и региональные ресурсы сообщили, что в Ульяновской области отключили мобильный интернет до окончания СВО. Эта информация является неверной интерпретацией итогов пресс-конференции», — сказано в сообщении в telegram-канале ЦУРа.

Согласно данным ЦУРа, ограничения на оказание услуг мобильного интернета применяются не повсеместно, а выборочно — в зависимости от географического расположения. Они затрагивают только критически важные объекты специального назначения, а не весь регион в целом.

«Причина — усиление мер безопасности. Они (ограничения — прим. URA.RU) действуют во всех регионах страны не только в период опасности и атак БПЛА, а постоянно», — отметили в ЦУР Ульяновской области.

Причины введения «периода охлаждения»

Власти ряда российских регионов объясняют снижение качества мобильного интернета необходимостью обеспечения безопасности на фоне угрозы атак беспилотников. Так, губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко сообщил о возможном временном переходе с 4G на 2G в отдельных районах. Глава Самарской области Вячеслав Федорищев подчеркнул, что аналогичные ограничения действуют и в его регионе, а их цель — защита населения и инфраструктуры.

Врио губернатора Курской области Александр Хинштейн отметил, что для решения проблемы перебоев планируется создание бесплатных Wi-Fi-точек. В Приморском крае уточнили, что при временных ограничениях мобильного интернета остаются доступными голосовая связь и SMS, а также возможен выход в интернет через Wi-Fi или проводные сети.

В правительстве Нижегородской области сообщили, что в целях защиты населения периодически снижается мощность сигнала сотовых вышек, чтобы лишить вражеские БПЛА возможности использовать их для навигации. Причины начала подобных мер только на четвертом году СВО остаются неясными. По данным telegram-канала Baza, впервые отключения базовых станций были зафиксированы 6 мая.

Почему не предупреждают о временном отключении интернета

Министр цифрового развития Удмуртии Михаил Фоминов ранее сообщал, что ограничения мобильной связи и отключение интернета вводятся только при возникновении угроз и не являются заранее запланированной мерой. По его словам, такие действия могут осуществляться как в отдельных точках, так и на всей территории региона, в зависимости от ситуации. Аналогичные меры применяются более чем в 30 регионах России, включая Мордовию, Пермский край, Татарстан, Самарскую и Нижегородскую области в Приволжском федеральном округе.

Как долго продлятся ограничения

Точные сроки действия ограничений не называются ни операторами связи, ни региональными властями. Решения об отключении или снижении мощности сигнала принимаются в зависимости от оперативной обстановки и уровня угрозы. В одних случаях ограничения могут длиться несколько часов, в других — сутки или дольше.

Однако владелец и главный аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин уверен, что временные трудности продлятся около года-полутора, после чего ситуация стабилизируется. По его словам, россияне пока могут продолжать пользоваться Wi-Fi-роутерами, так как они не находятся под угрозой.

Он также заявил, что отключение мобильного интернета, хотя и создает неудобства, является оправданной мерой. По его словам, дроны используют SIM-карты российских операторов, поэтому отключение мобильного интернета снижает их эффективность. В случае необходимости могут быть обесточены отдельные города или регионы; критерии выбора территорий для отключения не разглашаются по соображениям безопасности.

Муртазин отмечает, что подобные перебои уже стали частью повседневной жизни и могут сохраниться в ближайшем будущем. По его словам, в отрасли уже обсуждается создание системы, которая обеспечит доступ к важным государственным сервисам даже при отсутствии мобильного интернета, однако на разработку потребуется как минимум полгода.

Положена ли компенсация за связь

Провайдер обязан предоставлять услуги связи круглосуточно и в надлежащем качестве. Если клиент оплачивает услуги, которые не получает, он вправе требовать возврата части средств, сообщил 71.RU судебный юрист Юрий Митин. По его словам, компенсация рассчитывается как 3% от ежемесячной платы за каждый день отсутствия интернета, но не более полной суммы абонентской платы (пункт 75 Правил № 2607).

В претензии оператору необходимо указать личные и контактные данные, описать ситуацию (количество дней без связи и ее последствия) и потребовать перерасчет. Лучше запросить письменный ответ. Необходимо также подтвердить факт отсутствия доступа к интернету. В случае отказа оператора юрист советует обращаться с жалобой в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.

Что делать абонентам

В условиях перебоев специалисты рекомендуют пользователям переключить режим работы телефона с 4G/5G на 2G — это может обеспечить минимальный доступ к интернету для обмена сообщениями. Также можно воспользоваться общественными точками Wi-Fi, которые доступны в кафе, торговых центрах и других общественных местах. Однако при использовании бесплатных сетей важно соблюдать меры предосторожности, чтобы не подвергать риску личные данные. Для экстренных случаев стоит заранее сохранить важные контакты и загрузить необходимые документы на устройство.

Как работают экстренные службы при «периоде охлаждения»

Несмотря на перебои с мобильным интернетом, экстренные службы продолжают работать в штатном режиме. Вызовы на номер 112 принимаются даже при отсутствии сигнала или без SIM-карты. Операторы экстренных служб рекомендуют в случае необходимости повторять попытки дозвона или использовать стационарные телефоны и Wi-Fi-звонки через мессенджеры.

Как провести оплату без интернета

Отключение мобильного интернета влияет на работу терминалов оплаты, которые используют мобильную связь, а также на функционирование сервисов такси и парковки. В магазинах с терминалами, подключенными к мобильным сетям, могут возникать перебои с оплатой картой. В таких случаях рекомендуется использовать альтернативные способы оплаты — через паркоматы, стационарный интернет или наличные средства.

В Нижнем Новгороде оплатить парковку можно через паркомат, приложение, веб-портал или SMS. При отсутствии интернета платеж можно совершить позже в тот же день, но не за прошедшие сутки.

Работа такси при перебоях связи

В отличие от стационарных магазинов, подключить автомобили к проводному интернету невозможно, это создает проблемы для работы подобных сервисов. Пользователи, оставшись без мобильного интернета, не смогут вызвать такси через приложение или оплатить поездку картой. При этом в южных регионах во время сбоев вырастают цены на проезд.

«Система не видит реального числа водителей на линии: например, сто человек заказывают такси, а активно лишь десять машин, подключившихся к Wi-Fi. В результате спрос превышает предложение, и стоимость поездки может достигать тысячи рублей», — сообщил 161.RU источник, знакомый с рынком пассажирских перевозок.